伊東制作所ブログ

ハッとしたものごとを書き残したい衝動


ドリンクリップ ユニ 購入(※レビューにも至らず終了したが、東急ハンズの対応がさすがだと思ったという話)

PC作業中に飲み物をこぼしてしまわないか、いつも一抹の不安を抱えていました。
で、机にガッツリ挟むタイプのドリンクホルダーがあると知り、即買わなきゃ!と思ったんですよ。


※画像は東急ハンズサイト(https://hands.net/goods/4582377261810/)のスクリーンショットです

ただ、Amazonのレビューを見ているとどうやら偽物にかなりの確率でヒットしているらしいので、購入にはちょっと慎重になりました。

これは怖い。

そこで、安心の東急ハンズでネット購入。
お値段はAmazonよりだいぶ高い、送料別2160円。
まあ、いうなればただのプラスチックのドリンクホルダー(クリップ)のわりには少し高い気もするけど、もしコーヒーをパソコンをはじめ電子機器にこぼした日には、万単位の損失になるかもしれませんから仕方ありません。

ですが、到着してちょっとびっくり。
壊れていたんです。
動画のとおり、バネがグラグラ。

さっそく動画を東急ハンズに送って「壊れてました~」と連絡をしたら、即返事が。

弊社の在庫商品についても調査いたしましたところ、
ご指摘いただいたと同様の不具合(本体バネ部の亀裂、バネが利かない)の商品が
数点あることを確認いたしました。
(東急ハンズからのメールを引用)

つまり、商品全体のクオリティにちょっと問題がありそうということですね。

というわけで残念でしたが、パパッと返品引き取り&払い戻しをしてもらいました。
東急ハンズもすぐ在庫を削除したみたいで、今は商品ページがないようです。

東急ハンズの対応

けっきょく商品を試せなかったのですが、今回の一連の流れで感じたのは、東急ハンズの対応の手堅さ。

1、土日でも返信や返品手配が激早
2、聞いてもないのに、他の在庫にも不良があると伝えてお詫びする率直さ(暗にこの商品ダメかも…って教えてくれている?)
3、在庫を削除する判断の早さ

当たり前といえばそうかもしれませんが、世の中それができないことのほうが多いんで、さすがだな、体制が整ってるんだろうなと思った次第でした。

商品自体はけっこう魅力的なので、ニセモノ覚悟でAmazonで買っちゃおうかな・・・とも心が揺らいでいます。


PROFILE

Hiroyuki Ito

ウェブディレクター/サウンドクリエイター。個人事業としての伊東制作所(当サイト)を経てシララ株式会社を設立。

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